親愛的有心市民，

謝謝你對誠信的信任，提出幾個很重要且逼切的問題！我們嘗試分兩個角度回應。

1.如何處理自己的憤怒，避免失控？這個「自己」可能是警察、學生、或市民。當人留意到自己心跳加快，肌肉緊張，心頭火起，就要開始調節自己的情緒，給怒火降溫。基本的原則是要創造空間，舒緩壓力。做法可以包括以下：

• 深呼吸幾分鐘：把注意力轉移到呼吸上，在呼氣時著意放鬆身體肌肉
  （警察和學生即使在示威現場也可以做。）
• 轉換環境：若可能，暫時離開高壓的環境（包括暫停關注媒體的報導），讓自己冷靜。
• 做一些舒緩壓力的事：比如禱告，散步，跑步，唱歌，接觸大自然等。
  （禱告和唱歌在示威現場也可以做，運動則是事後可以解壓的良方。）
• 傾訴：在事後向親友傾訴，抒發情緒，尋求理解和支持。若沒有合適的傾訴對象，也可通過寫日記來梳理情緒。
• 尋求專業支持：若憤怒、受傷、不安等情緒持續強烈，影響生活，應考慮尋求專業協助。

2.作為衝突的旁觀者，如何幫助減少衝突，憤怒？

• 對憤怒/衝突者的情緒表示理解（不一定支持他們的行為），對他們表達同理心。當人感受到被理解，怒氣容易降溫。
• 幫助他們把對方看作人（比如某人的孩子，父親等），是有血有肉，也有自己的限制，軟弱。在對立中，我們容易把對手看作“敵人”，從而“去人性化”。當我們看到對方和我一樣是有血有肉的人，就會自然生出憐憫。
• 聆聽他們傾訴：為心靈受傷的人提供聆聽的支持，不是要給什麼建議或判斷，而是用聆聽承載他們的情緒，給予陪伴和接納。
• 必要時鼓勵當事人尋求專業協助。

希望幫到你和你關心的人！

余漫怡女士（心理輔導員）

陳玉麟醫生（精神科專科醫生）